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Questions/Reponses

Les questions qui nous sont le plus souvent posées.

Vous avez les réponses à vos questions et pour plus d’explications bien vouloir nous contacter en cliquant sur ce lien : Nous contacter

 

Règles de diffusion

Pour connaître nos règles de diffusion, les produits prohibés ainsi que les informations obligatoires à fournir, cliquer ici.

Comment déposer une annonce sur Africtroc Sénégal?

Le dépôt d’une annonce sur le site africtroc Sénégal est la chose la plus simple. Il vous suffit de créer un compte soit en cliquant sur ce lien Creer un compte soit en cliquant sur “Publier une annonce” et si vous n’avez pas encore de compte la fenêtre qui s’ouvre vous donne la possibilité de créer un compte en deux minutes. Vous êtes automatiquement connecté à votre compte et vous pouvez dès à présent déposer votre annonce en cliquant sur “Publier une annonce” , puis renseignez le questionnaire en respectant bien les informations qui y sont mentionnées. D’autre part, choisissez avec soin le titre et le descriptif de votre annonce pour ainsi optimiser votre vente. Pour terminer, une annonce avec photos est 7 fois plus consultée qu’une annonce sans photo, alors n’hésitez pas à rendre votre annonce attrayante.

Le dépôt d'une Annonce ou sa modification est elle payante ?

Le dépôt ou la modification d’une annonce est entièrement gratuit pour tous mais si vous optez pour des options supplémentaires comme ( A La Lune ….. ) une contribution de 5 euros par annonce vous sera demandé , mais ce n est pas une obligation de choisir cette option lors du dépôt et la gestion de vos annonces.

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?

Votre annonce restera 90 jours en ligne, période durant laquelle vous pouvez vous-même la supprimer. A l’issue de cette période, elle sera automatiquement supprimée.

Dans quelle ville diffuser mon annonce ?

Vous devez diffuser votre annonce dans la ville dans laquelle votre bien est à vendre. Et surtout pour une bonne géolocalisation pour google map

Que mettre dans le texte de mon annonce ?

Dans le texte de votre annonce, décrivez votre produit du mieux possible, afin que l’internaute ait un maximum de détails. Pour que votre annonce ne soit pas refusée, respectez bien les règles de diffusion de chaque catégorie de produit.

Dois-je faire figurer mon adresse email dans le texte de mon annonce ?

Pour vous éviter d’être l’objet de spam (emails et publicités indésirables), nous ne faisons pas apparaître votre adresse email en clair sur le site et nous vous conseillons de ne pas la faire figurer dans le texte de votre annonce. Pour vous contacter, les utilisateurs du site peuvent utiliser le formulaire de réponse que nous mettons à leur disposition, dans lequel votre adresse n’est pas visible.

Puis-je utiliser du code ou des étiquettes HTML dans mon annonce ?

Non, il est impossible d’utiliser du code HTML. Celui-ci sera automatiquement effacé. Cependant, si vous souhaitez ajouter des photos, il vous suffit d’utiliser les champs appropriés dans le formulaire.

Comment retrouver mon annonce ou mes annonces?

il vous suffit juste de vous connecté sur votre compte abonné dans la rubrique “Gestion de mes annonces” et vous aurez toutes vous annonces( en lignes, en cours de validité )

Comment modifier mon annonce ?

Connectez vous sur votre espace abonné dans la rubrique “Mes annonces” repérer l’annonce et cliquer sur l’icône de modifier.

Comment supprimer mon annonce ?

Connectez vous sur votre espace abonné dans la rubrique “Mes annonces” repérer l’annonce et cliquer sur l’icône de Suppression.

Comment mettre mon annonce «A la lune» ?

L’option « A la lune» met en avant votre annonce dans un emplacement privilégié au dessus des listes d’annonces, pendant 7 jours. Vous ne pouvez acheter l’option « A la lune» que lors de création de votre annonce. il n’est pas obligatoire d’avoir une photo sur votre annonce pour pouvoir bénéficier de l’option « A la lune».

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Sur la page connexion de votre compte abonné, cliquer sur le lien « mot de passe oublié », et entrer l’adresse email indiquée lors de votre abonnement ou encore votre pseudo. Votre mot de passe vous sera alors envoyé à cette adresse.

Pourquoi mon annonce est-elle toujours visible alors que je l'ai supprimée ?

Quelques minutes sont nécessaires entre le moment où vous demandez la suppression de votre annonce et où celle-ci est effective. Si vous continuez malgré tout à voir votre annonce, il est probable que la page de votre annonce soit conservée dans le cache de votre navigateur.

J'arrive pas à déposer une photo dans mon annonce ?

IL est vrai qu’une annonce avec photo a 7 fois plus de chance d’être visiter. pour cela lors du dépôt de votre annonce vérifier au paravent que la photo que vous voulez déposer à une extension (.jpg, .png .Jpeg, .gif) que la taille du fichier ne soit pas supérieur à 1000 Ko et de dimension 600×800 pixels dans le cas contraire elle sera refusée. veillez à respectez ses spécifications.

je ne trouve pas mon annonce sur le site ?

Toute Annonce avant d’être mise en ligne doit systématiquement être valider par toute une équipe car nous somme très soucieux de la qualité des annonces déposées sur notre site. (Conformément aux règles de bonne moralité et aux lois et règlements de la république du Sénégal). Allez dans votre compte cliquer sur Mes annonces puis Annonce en cours de validation. Si votre annonce y est soyez patient car elle est en cours de validation et si votre annonce n-y pas soit elle est refusée soit une erreur s’est produite de votre part lors du dépôt de l annonce.

La validité d'une annonce qui est de 90 jours dès la date de dépôt sur le site est-elle prolongée par rapport à la date de modification à un temps différent ?

Non la date qui est prise en compte pour la validité de l’annonce est de celle à laquelle l’annonce à été mise en ligne et non celle de la dernière modification de l’annonce.

Comment chercher une annonce ?

Pour chercher une annonce, rien de plus simple. Il suffit de cliquer sur la catégorie dans laquelle vous souhaitez effectuer une recherche. Vous pouvez limiter votre recherche à un type spécifique d’annonces en sélectionnant une catégorie et/ou à une zone géographique précise (Votre ville, votre département, votre région ou toute le Sénégal). Vous pouvez également affiner votre recherche en précisant un mots-clés. Cette recherche porte sur le titre . Pour affiner vos résultats, vous pouvez Cliquer sur “Recherches avancées” de la zone de recherche.

Comment répondre à une annonce par émail ?

Pour contacter un annonceur par émail, rendez vous sur la page de l’annonce et cliquer sur son nom ou sur le lien « Contact ».

Que faire en cas d'annonce frauduleuse ?

Si une annonce vous paraît frauduleuse, cliquer sur le lien Nous contacter.

Que faire en cas d'email douteux ?

Méfiez-vous. Si vous recevez des emails en mauvais français ou en anglais vous demandant des coordonnées personnelles, bancaires ou des acomptes, n’y répondez pas ! Il s’agit certainement d’une fraude. Envoyez nous rapidement une copie en cliquant ici pour que nous puissions limiter ces pratiques. Privilégiez les remises en mains propres !

Faut-il accepter les transactions qui ne se font pas en mains propres ?

africtroc Sénégal est un site d’annonces de proximité. Nous vous recommandons toujours de privilégier la remise de l’objet en mains propres. Cela évite les mauvaises surprises à la fois pour l’acheteur et le vendeur. La transaction s’effectue en effet directement entre acheteur et vendeur, africtroc Sénégal ne garantissant pas la transaction. Si cela n’est pas possible, nous vous invitons à vérifier les coordonnées de votre interlocuteur (nom, adresse, numéro de téléphone) dans l’annuaire téléphonique afin de vous assurer d’avoir un contact en cas de litige. Dans tous les cas, soyez vigilants avec des acheteurs vous contactant depuis l’étranger et vous proposant des virements par Western Union ou Mandat Cash.

J'ai reçu un appel de africtroc Sénégal me demandant de payer pour mon annonce publiée, que faire ?

Africtroc Sénégal est un site ENTIEREMENT GRATUIT (sauf pour les Annonce “A la lune” ). Il s’agit d’une fraude. Refusez systématiquement tout versement d’argent qui vous serait demandé au nom de notre site.

africtroc Sénégal peut-il se porter garant d'une transaction entre un acheteur et un vendeur ?

Nous n’intervenons en aucun cas comme intermédiaire ou tiers de confiance dans les transactions entre acheteurs et vendeurs. Refusez systématiquement tout versement d’argent qui vous serait demandé au nom de notre site. Le site n’a aucune commission dans les transactions effectués via notre site africtroc Sénégal

Quelles sont les responsabilités du site face aux transactions frauduleuses ?

Le site africtroc Sénégal n’a aucune responsabilité face aux transactions frauduleuses ou sous toutes autres formes. Nous intervenons d’aucune façon dans ces transactions, nous ne somme qu’une plate forme d’échange libre et gratuit pour tous. Malgré le sérieux de nos validations de l’annonce avant sa mise en ligne nous avons mis des espaces de conseils, des pages d’avertissement aux éventuels acheteurs afin d éviter les arnaques et les diverses tentatives d’escroqueries.

Le prix d'un produit me paraît particulièrement faible, faut-il se méfier ?

Méfiez-vous des propositions trop alléchantes et des prix trop bas. Ne payez jamais à l’avance un vendeur que vous ne connaissez pas (ne versez pas d’acompte). En cas de doute, cliquer sur le lien « signaler un contenu abusif » en bas de la page d’annonce.